Si no estás satisfecho con tu compra, nuestra política de cambios tiene una
duración de 14 días naturales desde que recibiste el pedido. Para tramitar un
cambio debes de:
Enviarnos un email a hola.naiararuperto@gmail.com con el asunto
“DEVOLUCIÓN”. Indicar tu número de pedido, los productos que quieres cambiar
y la razón por la que se solicita este cambio.
Una vez recibido el producto y tras comprobar que se encuentra en perfectas
condiciones procederemos a la creación de un vale por el importe del producto o
productos comprados, descontando los gastos de envío que se pagaron al
realizar la compra. Naiara Ruperto Photography no devuelve el dinero excepto
por envío de producto con taras.
Si han pasado 14 días desde tu compra, por desgracia no podemos ofrecer un
cambio del producto o el canje por un vale.
Para ser elegible para un cambio, el artículo debe estar sin usar y en las mismas
condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original (en el
caso de llevarlo).
Los cambios han de enviarse a nuestras oficinas bajo la responsabilidad y costes
del comprador. El cliente debe asegurarse de que el paquete llegue a nuestra
oficina sin sufrir ningún daño o pérdida. Naiara Ruperto Photography no se hace
responsable del extravío o pérdida de los paquetes durante el envío.
Si los productos recibidos muestran señales de uso, Naiara Ruperto Photography
no realizará la devolución y el cliente se responsabiliza de asumir los gastos de
envío si quiere que se le devuelva, de lo contrario Naiara Ruperto Photography no
enviará los productos.
CAMBIO POR UN TICKET CANJEABLE EN NUESTRA WEB (DONDE APLIQUE)
Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo
electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te
notificaremos la aprobación o rechazo de tu cambio.
Si se aprueba, entonces tu cambio será procesado y recibirás un correo
electrónico con los detalles del mismo. De igual manera recibirás un vale con el
importe del producto cambiado, canjeable en nuestra web por cualquier
producto o la suma de varios que signifique el mismo valor monetario que tu
compra original. Si el valor, el inferior, se creará otro cupón con la diferencia, si el
valor es superior se abonará con los métodos de pago que ofrece Naiara Ruperto
Photography.
ARTÍCULOS EN OFERTA (DONDE APLIQUE)
Solo los artículos a precio regular serán cambiados, desafortunadamente los
productos en oferta no pueden ser cambiados.
INTERCAMBIOS (DONDE APLIQUE)
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas
cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a
hola.naiararuperto@gmail.com y envía el artículo a: calle Beasain, no 8, 1oC, San
Fernando de Henares, Madrid, 28830, Spain.
La Garantía de Naiara Ruperto Photography cubre los defectos eventuales que
pudieran surgir de fabricación, pero en ningún caso aquellos provocados por un
uso indebido por parte del cliente, concretamente no cubre:
- Daños debidos a pérdida o robo.
- Desgaste causado por un uso inadecuado o falta de cuidado.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto
intercambiado, puede variar.
ENVÍO
Para devolver tu producto, debes enviarlo a: calle Beasain, no 8, 1oC, San Fernando
de Henares, Madrid, 28830, Spain.
Como cliente, debes asegurarte de que el paquete llegue a nuestra oficina sin
sufrir ningún daño o pérdida. Naiara Ruperto Photography no se hace
responsable del extravío o pérdida de los paquetes durante el envío. Es el Cliente
quien correrá con los gastos de envío para la devolución de un producto.
